Reklamation

Reklamationspolitik

I overensstemmelse med købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret.
Hvis du opdager en fejl eller mangel på dit produkt, skal du hurtigst muligt (inden for rimelig tid) oprette en reklamation.
Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en fejl eller mangel, hvis fejlen fx skyldes slitage, ukorrekt brug (fx i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger (fx lynnedslag, tab, slag, væske eller fugt).  

Reklamation - hvordan gør jeg?

Når du handler på SPORT24.DK har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelsreglerne. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget og manglen ikke opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Ved fejl eller mangler kan du enten rette henvendelse til en af vores fysiske butikker eller kontakte kundeservice pr. mail via kundeservice@sport24.dk eller på telefonnr. 30 21 38 50.

Hvor hurtigt skal jeg indsende en reklamation?

Du skal indsende din reklamation indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du sender reklamationen inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan gør du

Du har følgende valgmuligheder:

1) Du kan tage varen med til din lokale SPORT 24 eller SPORT 24 OUTLET

Her vurderes skadens omfang, og der træffes en beslutning om det videre forløb. Bemærk venligst at sortiment kan variere i vores butikker, og det derfor ikke altid er muligt at få erstattet varen direkte i butikken.

2) Du kan sende varen ind til vores reklamationsafdeling - Bemærk du kan forvente en ekspeditionstid på op til 3 - 4 hverdage, fra vi har modtaget din reklamation.

Anvend vores returportal HER hvis du har købt din vare på webshoppen. Læs mere om vores returportal HER.

Har du købt din vare i en SPORT 24 eller SPORT 24 OUTLET og ønsker at sende varen til vores reklamationsafdeling, så send en mail til kundeservice@sport24.dk, så sender vi dig en label pr. mail og en reklamationsformular som du bedes udfylde.

OBS - ER DIN ORDRE BETALT MED KLARNA/ VIABILL/ ANY DAY SKAL DU BRUGE MULIGHED NUMMER 2.

OBS - ER DIN REKLAMATION VEDRØRENDE TRYK SKAL DU BRUGE MULIGHED NUMMER 2.

Er reklamationen ikke berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Godkendes din reklamation er det omkostningsfrit for dig.

ALLE Garmin reklamationer sendes ind til Garmin, da de ofte reparerer eller ombytter varen. Du er som kunde velkommen til selv at kontakte Garmin Support direkte. De kan også hjælpe med opdateringer osv. 

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse - gem derfor postkvitteringen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Min vare var defekt, da jeg modtog den?

Skulle du være uheldig at modtage en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice på mail: kundeservice@sport24.dk eller telefonisk på (+45) 30 21 38 50 for at få yderligere information om, hvordan du skal forholde dig.