Reklamation

Reklamationspolitik

I overensstemmelse med købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret.
Hvis du opdager en fejl eller mangel på dit produkt, skal du hurtigst muligt (inden for rimelig tid) oprette en reklamation.
Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en fejl eller mangel, hvis fejlen fx skyldes slitage, ukorrekt brug (fx i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger (fx lynnedslag, tab, slag, væske eller fugt).  

Retlig garanti

Læs mere om Retlig garanti her

Reklamation - hvordan gør jeg?

Når du handler på SPORT24.DK har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelsreglerne. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget og manglen ikke opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Ved fejl eller mangler kan du enten rette henvendelse til en af vores fysiske butikker eller kontakte kundeservice pr. mail via kundeservice@sport24.dk eller på telefonnr. 30 21 38 50.

Hvor hurtigt skal jeg indsende en reklamation?

Du skal indsende din reklamation indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du sender reklamationen inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan gør du

Her kan du se, hvordan du kan reklamere din vare hos SPORT 24:

Aflever varen i butik

Du kan tage varen med til din lokale SPORT 24 butik eller SPORT 24 OUTLET butik. Her vil skaden blive vurderet, og personalet giver dig besked om det videre forløb. Bemærk, at sortimentet varierer fra butik til butik, så det er ikke altid muligt at få varen byttet eller erstattet direkte i butikken.

Send varen til vores reklamationsafdeling

Ønsker du at sende varen ind, kan du forvente en ekspeditionstid på ca. 3-4 hverdage fra vi modtager varen.

• Hvis varen er købt på webshoppen:
  Brug vores returportal [HER] - Opstår der spørgsmål? så klik [HER].

• Hvis varen er købt i en SPORT 24 butik eller SPORT 24 OUTLET butik:
  Send os en mail på kundeservice@sport24.dk så sender vi dig en returlabel eller QR-kode samt en reklamationsformular [HER]. Denne skal du udfylde og vedlægge sammen med varen. Husk også at notere dit bonnummer eller vedlægge din kvittering.

Hvis du ikke har mulighed for at udfylde og printe reklamationsformularen, kan du i stedet skrive dit konto- og registreringsnummer på din bon og vedlægge den sammen med varen, hvis der skal ske en eventuel udbetaling.

Vigtige informationer:

❗ Hvis din ordre er betalt med Klarna, Viabill eller Anyday, skal du sende varen til reklamationsafdelingen (mulighed 2).
❗ Reklamationer vedrørende tryk (fx navn eller nummer på trøjer) skal også altid sendes til reklamationsafdelingen (mulighed 2).

Bemærk: Hvis din reklamation bliver afvist, kan du i nogle tilfælde blive bedt om at betale for returfragt. Du vil i så fald blive kontaktet direkte. Godkendes reklamationen, er det naturligvis omkostningsfrit for dig

Garmin-produkter:

Alle Garmin-reklamationer skal sendes direkte til Garmin, da de typisk reparerer eller ombytter varen. Du er også velkommen til selv at kontakte Garmin Support for hjælp med reklamation, opdateringer mv.

Min vare var defekt, da jeg modtog den?

Skulle du være uheldig at modtage en defekt vare, bedes du kontakte kundeservice på mail: kundeservice@sport24.dk eller telefonisk på (+45) 30 21 38 50 for at få yderligere information om, hvordan du skal forholde dig.