FAQ – Sparekassen Kronjylland Afdelingsshop

1. Hvem kan bestille fra afdelingsshoppen? 

Afdelingsshoppen er målrettet Sparekassen Kronjyllands afdelinger og filialer, som ønsker profilbeklædning, merchandise og gaveartikler til kampagner, events og andre aktiviteter.

2. Hvilke produkter kan vi finde i shoppen? 

I shoppen finder I et bredt udvalg af profilbeklædning, merchandise og gaveartikler – alle produkter er brandet med Sparekassen Kronjyllands logo. Udvalget spænder fra tøj og merchandise til praktiske gaver, som kan bruges både internt og til kunder.

3. Hvordan bestiller vi varer? 

Bestilling foregår via webshoppen når du er logget ind. I vælger de ønskede produkter, lægger dem i kurven, vælger afdeling under leveringsadresser og gennemfører ordren online. Alle ordrer afsendes til den ønskede afdeling og afregnes via faktura betaling. Faktura afregnes efterfølgende internt fra centralt hold i Sparekassen Kronjylland.

4. Hvad betyder samlebestilling?  

En samlebestilling er en særlig type ordre, der i jeres tilfælde bruges på jeres Merchandise (kundespecifikke varer). Bestiller du merchandise sammen med tøj, opdeles ordren automatisk i to, så merchandise kan leveres med det samme, da det er lagervarer.

5. Hvornår modtager vi vores bestilling?

Leveringstiden vil fremgå under bestillingen i shoppen, og I får tilsendt besked, når ordren er på vej.

6. Hvem kontakter vi, hvis vi har spørgsmål til shoppen eller en ordre?  

Spørgsmål vedrørende bestillinger eller ordrer rettes til team.kundeservice@sport24.dk. Har I generelle spørgsmål til konceptet eller særlige ønsker, kontakt da Mette Louise Saaby Sommer fra Kommunikation & Marketing.

7. Hvordan returnerer vi varer, hvis noget ikke lever op til forventningerne?

Hvis I ønsker at returnere en vare, fordi den ikke lever op til forventningerne eller har fejl, skal I kontakte team.kundeservice@sport24.dk hurtigst muligt. Oplys ordrenummer og beskriv problemet, så hjælper de jer med den videre returproces og eventuel ombytning eller kreditering.

8. Kan vi få varer med individuelle tilpasninger?

Alle varer leveres som udgangspunkt med Sparekassen Kronjyllands logo. Hvis I har særlige ønsker til tilpasning, kontakt venligst Mette Louise Saaby Sommer fra Kommunikation & Marketing.